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公关营销包括运用良好的关系环境,营造有利于企业产品营销的和谐氛围;通过有效的公关活动,获得消费者的注意和青睐;与客户建立正常融洽的双向沟通联系,吸引并稳定其广泛博大的产品消费群体;提供优质服务、公益赞助和媒体宣传多项公关手段,提升产品和企业的良好形象等。

一、公关营销的定义

公关营销包括运用良好的关系环境,营造有利于企业产品营销的和谐氛围;通过有效的公关活动,获得消费者的注意和青睐;与客户建立正常融洽的双向沟通联系,吸引并稳定其广泛博大的产品消费群体;提供优质服务、公益赞助和媒体宣传多项公关手段,提升产品和企业的良好形象等。

公关营销的优势:创造良好的企业形象、建立良好的企业信誉、挽救企业危机、低成本启动市场。

企业在不同的发展情况下,需要的公关营销策略也不同。

(1)刺激性营销策略。企业产品和劳务在无需求条件下,公关部门应根据市场动态反映,加强宣传型和矫正型公关工作,提高产品竞争力,为企业创造营销条件。

(2)扭转性营销策略。由于企业信誉不高,信息传递不灵,价格政策不当等而导致低需求条件时,应以优质服务为宗旨,同时高速价格,扩大信息传播,促进需求。

(3)开发性营销策略。在消费公众具有潜在需求条件下,应开展宣传性公关工作,使潜在公众变化知晓公众,再开展进攻性公关工作,使知晓公众变为行动公众。

(4)再次性营销策略。当竞争对手相继进入同一市场,消费公众兴趣开始转移时,应运用传播媒介,强化企业和产品形象,造成良好的公共舆论,保持市场份额和占有率。

二、公关营销的服务内容

1、公关营销件 

网络品牌是指个人或团体以国际互联网为基础,以电子商务为平台,以网络营销为手段而建立的具有可识别性的商品铭牌(牌号)或商标。

网络品牌维护是网络品牌建设之后重要的也是必须的步骤,网络品牌维护是需要时间和过程,不单单只是指企业的品牌形象,还包括域名、空间、企业网站、网络上其他用户对本网站的评价、网络上品牌的最新信息、网络里网民对公司产品和公司宣传等各个方面的反馈信息的收集和整理这些都是网络品牌维护需要执行的各个环节。

2、社会化媒体管理

主要面向各种类型的企业、品牌、媒体、代理以及政府机关、高校等企事业单位,帮助这些机构从零开始接触和使用社会化媒体,全面了解整个社会化平台动态,与微众实时互动。帮助企业在社会化商业初期,塑造品牌形象、扩大品牌影响力、防范口碑危机、提高顾客忠诚度,从而转型为适应社会化商业环境的社会化企业。

3、网络口碑技术解决方案

是指网络营销公司为企业提升口碑、品牌信誉度、知名度、清理负面信息等一系列适合该企业发展提供的解决方案。

解决方案不是单一指某种问题的解决方案,主要综合该企业自身的各种条件,给出更合理更适合企业长远发展的解决方案。

 

 

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